Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções: Transparência e Segurança para Você
Na Intimaxx, prezamos pela satisfação plena dos nossos clientes, garantindo que suas compras sejam realizadas com total confiança e respaldo legal. Por isso, nossa política de trocas e devoluções está alinhada rigorosamente ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando seus direitos com elegância e clareza.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no artigo 49 do CDC, em casos de compras feitas fora do estabelecimento comercial (como pela internet).
2. Condições para Troca
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
- Itens que apresentem defeito de fabricação podem ser solicitados para troca ou devolução, mediante análise.
- Produtos adquiridos em promoção ou liquidação também podem ser trocados, respeitando as condições acima.
3. Processo para Solicitação
Para iniciar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através dos canais oficiais, informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito)
4. Custos e Reembolsos
- Trocas por defeito ou erro de envio terão custos de frete por nossa conta.
- Trocas por motivo de arrependimento terão o custo do frete de devolução por conta do cliente.
- Após recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis.
5. Casos em que não há devolução
Não são aceitos produtos que apresentem:
- Sinais de uso ou lavagem
- Danos causados por mau uso
- Produtos personalizados conforme pedido
Na Intimaxx, nossa prioridade é que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Para mais informações, consulte sempre nossa equipe de atendimento que estará pronta para ajudá-lo com elegância e eficiência.
